Özel bir hastanede gerçekleştirdiği doğum için 53 bin 500 TL ödeme yapan Ceren Uyanık isimli vatandaş, E-Devlet üzerinden yaptığı kontrol sayesinde hastanenin SGK’ya bildirdiği tutar ile kendisinden tahsil edilen bedel arasındaki devasa farkı ortaya çıkardı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran genç anne, hastaneden 41 bin TL’lik fark ücretini geri alarak benzer durumdaki binlerce kişiye emsal teşkil edecek bir sürece imza attı.
E-Devlet Sorgulaması Skandalı Ortaya Çıkardı
Mart 2025’te bir özel hastanede doğum yapan Ceren Uyanık, taburcu olduktan birkaç hafta sonra E-Devlet sistemindeki “Tedavi Bilgileri Sorgulama” ekranını kontrol etti. Yapılan incelemede, hastanenin kendisinden fatura karşılığı aldığı 53.500 TL‘ye rağmen, SGK‘ya yalnızca 4.500 TL‘lik bir işlem kaydı bildirildiği fark edildi. Aradaki fahiş farkın hukuki olmadığını düşünen Uyanık, vakit kaybetmeden yasal süreç başlattı.
Tüketici Hakem Heyeti ve İade Süreci
Yaşadığı mağduriyeti sosyal medya üzerinden paylaşan genç kadın, iadeyi almak için izlediği adımları şöyle sıraladı:
-
Belge Toplama: İlk olarak hastaneden doğum faturası ve epikriz belgesi e-posta yoluyla temin edildi.
-
Kanıt Hazırlama: E-Devlet’teki tedavi bilgileri ekranının görüntüsü PDF formatına dönüştürüldü.
-
Resmi başvuru: Tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti‘ne sunulan dilekçede, “Fatura edilen tutar ile SGK kaydı arasındaki farkın iadesi” talep edildi.
Başvurunun üzerinden üç hafta geçtikten sonra hastane yönetimi tarafından aranan Uyanık, yetkililerin iade sürecini onayladığını ve 41.000 TL‘lik fark ücretinin ertesi gün hesabına yatırıldığını duyurdu.
“Hakkınızı Aramaktan Çekinmeyin”
“Böyle bir hakkımız var ve neden yararlanmayalım?” diyerek vatandaşları bilinçli olmaya çağıran Uyanık’ın paylaşımı kısa sürede gündem oldu. Binlerce kişiden teşekkür mesajı alan genç anne, özel sağlık kuruluşlarında sunulan hizmetlerin maliyet takibinin mutlaka E-Devlet üzerinden yapılması gerektiğine dikkat çekti.
Sağlıkhaberi.net Yorumu: Özel Sağlık Sektöründe “Fark Ücreti” Çıkmazı
Özel hastanelerin SGK ile yaptıkları anlaşmalar gereği, belirlenen SUT (Sağlık Uygulama Tebliği) fiyatları üzerinden en fazla %200 oranında fark ücreti alma hakları bulunmaktadır. Ancak bu olayda görüldüğü üzere, 4.500 TL’lik bir işlem için 50 bin TL’nin üzerinde fatura kesilmesi, yasal sınırların çok ötesine geçildiğini ve denetim mekanizmalarındaki boşlukları göstermektedir. Bakanlığın yayımladığı Hukuki Sorumluluk Rehberi‘nde vurgulanan “şeffaflık ve kayıt düzeni” ilkesi, sadece tıbbi uygulama hatası (malpraktis) durumlarında değil, bu tür mali uyuşmazlıklarda da hastanın en büyük güvencesidir.
Vatandaşların E-Devlet üzerinden kendi tedavi kayıtlarını sorgulaması, sağlık sistemindeki “hizmet kusuru” ve haksız kazanç girişimlerine karşı en etkili bireysel denetim yoludur. Bu vakada Tüketici Hakem Heyeti’nin hızı ve hastanenin itiraz etmeden iadeyi yapması, kurumun yasal sınırları aştığını bildiğinin bir kanıtıdır. Sağlık çalışanlarının ve yöneticilerinin mesleki itibarını korumak için, finansal süreçlerin mevzuat standartlarına uygun yürütülmesi, güven temelli bir sağlık sisteminin vazgeçilmezidir.
